ثبت و پیگیری سفارش‌ها در ابزار وندا

مشتریان گرامی می‌توانند در هر ساعت از شبانه‌روز، سفارش خود را از طریق وب‌سایت ابزار وندا ثبت نمایند. درخواست‌های ثبت‌شده، در نخستین ساعات کاری بررسی و مراحل پردازش آن‌ها آغاز خواهد شد. تیم پشتیبانی و پردازش ابزار وندا، سفارش‌ها را در روزهای شنبه تا چهارشنبه، از ساعت ۹ صبح تا ۱۷ عصر بررسی و آماده‌سازی می‌نماید.

روند ارسال و بیمه مرسولات

پس از ثبت نهایی، سفارش‌ها در بازه‌ای بین ۳ تا ۲۴ ساعت آماده ارسال خواهند شد.برای سایر شهرها، بسته‌ها از طریق پست ،  خدمات باربری یا شرکت تیپاکس به مقصد ارسال می‌گردند.

تمامی مرسولات، تحت پوشش بیمه قرار دارند. بدین معنا که در صورت بروز هرگونه آسیب در حین حمل، مسئولیت جبران خسارت به عهده شرکت حمل‌ونقل خواهد بود. ابزار وندا همواره تلاش می‌کند سفارش‌ها را در سلامت کامل و با بسته‌بندی مناسب به دست شما برساند.

بازگشت کالا و ایرادات احتمالی

چنانچه کالای دریافتی پس از باز کردن بسته، دارای ایراد یا مغایرت با سفارش باشد، مشتری می‌تواند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت، آن را برای بازگشت به ابزار وندا اعلام کند. پس از دریافت کالای مرجوعی و بررسی آن، مبلغ پرداختی در سریع‌ترین زمان ممکن به حساب خریدار بازگردانده خواهد شد.

تأمین کالاها از منابع معتبر

تمامی محصولات عرضه‌شده در فروشگاه ابزار وندا از شرکت‌های معتبر داخلی و نمایندگی‌های رسمی برندها تهیه می‌شوند. تیم تهیه و تأمین کالا، همواره در حال ارتباط و همکاری با منابع مطمئن است تا کیفیت و اصالت کالاها تضمین گردد.

لازم به ذکر است که بیشتر محصولات دارای گارانتی رسمی برند مربوطه هستند. در صورتی که کالایی بدون گارانتی عرضه شود، به این دلیل است که آن برند در ایران دارای نمایندگی رسمی نمی‌باشد.

شرایط تأمین‌کننده و لغو سفارش

برخی از کالاها توسط تأمین‌کنندگان طرف قرارداد ابزار وندا تأمین می‌شوند. در مواردی نادر، ممکن است تأمین‌کننده موفق به تهیه کالا نشده و در این صورت، سفارش ثبت‌شده لغو و وجه پرداختی ظرف ۲۴ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده می‌شود. همچنین به‌منظور جلب رضایت شما، یک کد تخفیف اختصاصی از طرف فروشگاه برای خرید بعدی ارائه خواهد شد.

در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر یا پیگیری سفارش، تیم پشتیبانی ابزار وندا همواره آماده پاسخگویی به شما عزیزان است.